Transportpolicy

Denna transportpolicy beskriver hur vi på skiddrakt.com hanterar leveranser av vår produkt Skiddräkt. Här finner du information om fraktalternativ, spårning, hantering av skadat gods samt våra ansvarsområden. Policyn innehåller inga uppgifter om adress, telefon, e-post, specifika fraktkostnader, leveranstider eller returavgifter.

1. Vilka transportörer samarbetar vi med?
För att din Skiddräkt ska komma fram på ett säkert och miljömedvetet sätt samarbetar vi med etablerade nordiska transportbolag. Vilket bolag som används beror på din leveransadress samt storleken på din order. Vi väljer alltid den transportör som erbjuder bäst kombination av spårbarhet, hantering och låg klimatpåverkan.

2. Hur packas Skiddräkt inför leverans?
Varje Skiddräkt packas individuellt i en återvinningsbar kartong eller en slitstark plastpåse av återvunnet material. Vi använder inga onödiga emballage. Din dräkt skickas hopvikt på ett sätt som inte skadar membranet eller blixtlåsen. Kartongen är försluten med säkerhetstejp.

3. Spårning av din leverans
Så snart din Skiddräkt har lämnat vårt centrallager får du en spårningslänk via den e-postadress du angav vid köpet. Länken aktiveras normalt inom några timmar. Du kan följa din Skiddräkt i realtid från terminal till terminal. Alla transporter är fullt spårbara.

4. Oförutsedda händelser under transport
Om din Skiddräkt skulle fastna i tulldokumentation, väderrelaterade förseningar eller andra externa händelser, informerar vi dig så fort vi får besked från transportören. Vi ansvarar för att spåra ärendet tills din Skiddräkt har nått fram. Du behöver själv inte kontakta transportbolaget.

5. Skadat eller försvunnet paket
När du tar emot din Skiddräkt, inspektera alltid förpackningen direkt. Vid synlig skada (hål, krossad kartong, tejp som har brutits) rekommenderar vi att du fotograferar paketet före öppning. Om själva Skiddräkt är skadad eller om paketet är tomt, ska du anmäla detta via vårt reklamationsformulär på skiddrakt.com inom viss tid. Vi hanterar sedan reklamationen mot transportören å dina vägnar.

För försvunna paket (deklarerade som levererade men ej mottagna) genomför vi en spårningsutredning. Detta tar normalt några arbetsdagar. Om paketet inte återfinns ersätter vi din Skiddräkt enligt gällande konsumentskyddsregler.

6. Kan jag ändra leveransadress efter beställning?
Du kan ändra adress för din Skiddräkt så länge ordern inte redan har packats eller lämnats till transportör. Logga in på ditt konto på skiddrakt.com och kontrollera orderstatus. Om ändringen är möjlig, görs den kostnadsfritt. Har ordern redan skickats måste du istället följa transportörens egen adressändringsrutin (till exempel via deras app eller webbplats).

7. Leverans utanför Norden
Vi skickar Skiddräkt till flera länder inom EU samt till Norge och Schweiz. För adresser utanför dessa områden ber vi dig kontakta oss via formuläret på skiddrakt.com före beställning, eftersom tullar och lokala transportvillkor kan variera. Oavsett destination spåras alltid din Skiddräkt.

8. Hur hanteras kvarliggande paket?
Om du inte hämtar ut din Skiddräkt inom den tid som anges på avin (vanligtvis några dagar) returneras paketet till oss. I sådana fall debiteras du en fast avgift för hantering och returtransport. Pengarna för själva Skiddräkt återbetalas först efter att vi mottagit oskadat plagg. Du informeras via e-post innan retur sker. För att undvika detta, följ alltid spårningslänken och hämta ut din dräkt i tid.

9. Försäkring under transport
Samtliga utskick av Skiddräkt är försäkrade av oss under hela transporten fram till din dörr eller ombud. Försäkringen täcker stöld, krosskador och vattenskador som uppstår hos transportören. Egen kvarglömd vara i paketet (till exempel liftkort som du lagt i samma låda) omfattas inte.

10. Miljöaspekter på transporten
Vi på skiddrakt.com arbetar aktivt för att minska klimatavtrycket från leveranser av Skiddräkt. Därför:

• Samordnar vi flera ordrar till samma region innan de skickas.
• Använder vi transportörer som kör på förnybara drivmedel.
• Undviker vi onödiga mellanlager.
  Du som kund kan hjälpa till genom att välja ett miljöalternativ i kassan (där det finns), vilket kan innebära någon extra dag för transport men lägre utsläpp.

11. Felaktig vara levererad
Om du har beställt en Skiddräkt men fått fel färg, fel storlek eller en helt annan produkt, ber vi dig kontakta oss omgående via ditt konto på skiddrakt.com. Vi ordnar då en ny transport utan extra kostnad för dig. Du behöver inte returnera den felaktiga varan förrän du har mottagit rätt Skiddräkt.

12. Transportpolicyns uppdateringar
Denna transportpolicy för skiddrakt.com kan komma att ändras över tid. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats under ”Transportpolicy”. När du köper en Skiddräkt är det den version som gäller på beställningsdagen som är aktuell.

Sammanfattning – vårt löfte till dig
Vi vill att din Skiddräkt ska nå dig i perfekt skick. Därför arbetar vi noggrant med packning, spårning och försäkring. Om något ändå skulle gå fel under transporten, lovar vi att utreda ärendet skyndsamt och hitta en lösning. För ytterligare frågor om just din leverans, logga in på skiddrakt.com och använd din orderspecifika supportkanal.

Tack för att du valde Skiddräkt – vi ser fram emot att få leverera din dräkt så snabbt, tryggt och miljövänligt som möjligt.